Çıxarmağınızla bağlı problem olarsa, aşağıdakıları nəzərə alın:
- Pul kisənizdə - Əməliyyat Tarixçəsində pulun çıxarılmasını tapın və onun vəziyyətini yoxlayın. Vəziyyət "Emal edilir" olaraq qalırsa, səbirli olun. Əksər blokçeynlər pul çıxarmağı emal etmək üçün müəyyən vaxt tələb edir. Zəhmət olmasa müştəri dəstəyi bileti yaradın ki, pulunuz 24 saat ərzində emal olunmayıb.
- Pul çıxarmanızı ləğv etmək istəyirsinizsə, lütfən, pul kisənizdə tranzaksiyanı tapın - Tranzaksiya Tarixçəsi və ya Pulqabı - Çıxarma - "Son Çıxarışlar"a aşağı diyirləyin.
Əgər əməliyyatınız üçün "Ləğv et" seçimi görünsə, ona klikləyə bilərsiniz və pulun çıxarılması ləğv ediləcək. Əks təqdirdə proses geri dönməzdir və geri çəkilmə ləğv edilə bilməz .
- Çıxarma ünvanını daxil edərkən sikkələri yatırmaq istədiyiniz ünvanı kopyalayın və yapışdırın. Ünvanın xüsusi sikkə VƏ blokçeyn üçün olub olmadığını iki dəfə yoxlayın. Yanlış ünvanı daxil etmisinizsə, ProBit Global nəticədə itirilmiş aktivləri geri qaytara bilməyəcək. Tranzaksiyaya başlamazdan əvvəl düzgün ünvanın daxil edildiyinə əmin olun.
- Parolu, OTP və ya digər təhlükəsizlik xüsusiyyətlərini sıfırladıqdan sonra 72 saat ərzində geri çəkilə bilməyəcəksiniz. Bu məqaləyə müraciət edin .
Əlavə yardıma ehtiyacınız olarsa, Dəstək → Bizimlə Əlaqə forması vasitəsilə ProBit Qlobal Dəstək Qrupu üçün bilet yaradın. Mümkün qədər konkret olun ki, komanda sizə ən yaxşı şəkildə kömək edə bilsin.
Aşağıdakı məlumatları daxil etməyinizə əmin olun:
- ProBit Qlobal hesab e-poçt ünvanı
- Sikkə adı və məbləği
- Çıxarma tarixi
- İstənilən müvafiq ekran görüntüsü