Hvis der er et problem med din tilbagetrækning, skal du være opmærksom på følgende:
- Find udbetalingen i din Wallet - Transaktionshistorik , og tjek dens status. Hvis status forbliver 'Behandler', skal du være tålmodig. De fleste blockchains tager noget tid at behandle en tilbagetrækning. Opret kun en kundesupportbillet, hvis din udbetaling ikke er blevet behandlet inden for 24 timer.
- Hvis du ønsker at annullere din udbetaling, skal du finde transaktionen i din Wallet - Transaktionshistorik eller Wallet - Udbetaling - rul ned til 'Seneste udbetalinger'.
Hvis indstillingen 'Annuller' vises for din transaktion, kan du klikke på den, og tilbagetrækningen vil blive annulleret. Ellers er processen irreversibel, og tilbagetrækningen kan ikke annulleres .
- Når du indtaster en udbetalingsadresse, skal du kopiere og indsætte den adresse, du gerne vil indbetale mønterne til. Dobbelttjek om adressen er til den specifikke mønt OG blockchain. Hvis du har indtastet den forkerte adresse, vil ProBit Global IKKE være i stand til at hente eventuelle tabte aktiver som følge heraf. Sørg for, at den korrekte adresse er indtastet, før transaktionen påbegyndes.
- Du vil ikke være i stand til at fortryde i 72 timer efter nulstilling af din adgangskode, OTP eller andre sikkerhedsfunktioner. Se venligst denne artikel .
Hvis du har brug for yderligere hjælp, bedes du oprette en billet til ProBit Global Support Team via Support → Kontakt os - formularen. Vær så specifik som muligt, så teamet bedst kan hjælpe dig.
Sørg for at inkludere følgende oplysninger:
- ProBit Global konto-e-mailadresse
- Møntnavn og beløb
- Udmeldelsesdato
- Ethvert relevant skærmbillede