So stellen Sie Ihr Konto wieder her, nachdem Sie den Zugriff auf die OTP-Authentifikator-App verloren haben, oder deaktivieren die OTP-Authentifikator-App

Inhalt:

• So stellen Sie Ihr Konto mit dem 16-stelligen OTP-Wiederherstellungscode wieder her
• So deaktivieren Sie die OTP-Authentifikator-App

So stellen Sie ein Konto mit einem 16-stelligen OTP-Wiederherstellungscode wieder her

1. Rufen Sie den Ersatzcode ab, den Sie zum Zeitpunkt der OTP-Einrichtung mit Ihrem vorherigen Telefon an einem sicheren Ort gespeichert haben. Es unterstützt Sie mit einem Wiederherstellungsschlüssel, mit dem Sie nun das ProBit Global-Konto in Ihrer neuen OTP Authenticator-App wiederherstellen können.

2. Öffnen Sie die Google Authenticator-App und klicken Sie auf „Setup-Schlüssel eingeben“ .

3. Fügen Sie in Ihrer OTP-Authentifikator-App ein neues ProBit Global-Konto hinzu und geben Sie den 16-stelligen Wiederherstellungsschlüssel manuell ein.

★ Der 16-stellige Wiederherstellungscode besteht aus den Zahlen, die Sie unbedingt sicher aufbewahren sollten. Weitere Informationen finden Sie im Bild unten.

Sie sollten nun in der Lage sein, den OTP-Authentifikator zu verwenden und auf Ihr ProBit Global-Konto zuzugreifen. Bitte denken Sie daran, Ihren Wiederherstellungsschlüssel immer an einem sicheren Ort aufzubewahren, da er für den Zugriff auf Ihr ProBit Global-Konto benötigt wird, falls ein Gerät verloren geht oder aus irgendeinem Grund nicht mehr zugänglich ist.

So deaktivieren Sie die OTP-Authentifizierungs-App

Wenn Sie den Zugriff auf Ihren 16-stelligen OTP-Wiederherstellungscode verloren haben und Ihr ProBit Global-Konto wiederherstellen möchten, senden Sie uns bitte eine Anfrage zur „OTP-Deaktivierung“ über das Formular „Anfrage senden“, das Sie durch Klicken auf diesen Link finden . Alternativ können Sie auch zum Hauptmenü der Website gehen und im Abschnitt „Support“ auf „Kontakt“ klicken .

Füllen Sie das Formular „Anfrage senden“ aus . Bitte geben Sie unbedingt die Angaben an und stellen Sie folgende Unterlagen bereit:

Benötigte Information:

• Ihr Name
• E-Mail-Adresse, die für die Anmeldung bei ProBit Global verwendet wurde
• Datum Ihrer letzten Einzahlung auf die ProBit Global-Wallet, Münzname, Betrag und Transaktions-TXID
• Wenn Sie keine Münze eingezahlt haben, geben Sie bitte im Formular an, dass Sie keine Münze eingezahlt haben.

Erforderliche Dokumente:

1. Ein ganzseitiger Screenshot aus dem Transaktionsverlauf der Plattform, die für die Transaktion verwendet wurde. Bitte stellen Sie sicher, dass die TXID/der Hash sichtbar ist. Teilen Sie uns den Namen der Plattform mit.

★ ProBit Global Wallet, Blockchain Explorer und E-Mail-Screenshots werden nicht akzeptiert.

2. Ein klares Nahaufnahmefoto Ihres Personalausweises (Personalausweis, Reisepass, Führerschein), der für die KYC-Überprüfung verwendet wurde, zusammen mit einer handschriftlichen Notiz mit Ihrer ProBit Global-E-Mail-Adresse, dem aktuellen Datum und dem Satz „ProBit Global OTP Deactivation Request“. geschrieben.

3. Ein klares, unbearbeitetes Foto, das alle folgenden Informationen zusammen zeigt:

• dein Gesicht
• eine handschriftliche Notiz mit dem aktuellen Datum (Beispiel: 25. Juli 2022), Ihrer ProBit Global-E-Mail-Adresse sowie dem Satz „ProBit Global OTP Deactivation Request“ geschrieben
• Ihren Einwohnermeldeausweis

★ Die Prüfung Ihrer Dokumente kann bis zu 7 Werktage dauern. Wenn eines der Dokumente nicht überprüft werden kann, können zusätzliche Dokumente angefordert werden.