यदि आप दिए गए समय के भीतर ProBit Global से एसएमएस(SMS) प्राप्त करने में असमर्थ हैं, तो नीचे दिए गए चरणों का पालन करने पर विचार करें।
- जांच करें की क्या आपके डिवाइस मैन्युअल रूप से निर्धारित समय के बजाय ग्लोबल नेटवर्क समय का उपयोग करने के लिए कॉन्फ़िगर किए गए हैं।
- एसएमएस(SMS) कोड आने में आमतौर पर कुछ समय लगता है, इसलिए कृपया नया कोड मांगने से पहले अनुरोधित एसएमएस(SMS) की प्रतीक्षा करें। हमारा सुझाव है कि हर 15 मिनट में केवल एक कोड माँगा जाए।
- कोड को कॉपी करें और निर्दिष्ट खाली बॉक्स में पेस्ट करें और "जमा करें" बटन का चयन करें, जबकि कोड अभी भी वैध है और आपके डिवाइस पर दिखाई दे रहा है।
- यह सत्यापित करना सुनिश्चित करें कि आप अपने ProBit Global पंजीकरण से जुड़े सही ईमेल खाते तक पहुंच रहे हैं।
- अतिरिक्त समस्या निवारण:
- अपने मोबाइल डिवाइस को रीबूट करें|
- सत्यापित करें कि क्या आपके पास कोई अवरुद्ध फ़ोन नंबर है। यदि आपको लगता है कि कोई आपको टेक्स्ट संदेश भेज रहा है लेकिन आप उन्हें प्राप्त नहीं कर पा रहे हैं, तो कृपया जांच लें कि क्या आपने उनका नंबर ब्लॉक कर हुआ है।
- अपना नेटवर्क कनेक्शन जांचें| यदि आप अपने फोन पर कमजोर या कोई सिग्नल बार नहीं देखते हैं, तो बेहतर सिग्नल के लिए स्थान बदलने या ऊंचा स्थान ढूंढने का प्रयास करें।
- हवाई जहाज़ मोड बंद करें| हवाई जहाज़ मोड केवल वाई-फ़ाई ही नहीं, बल्कि सभी वायरलेस संचार को बंद कर देता है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि एयरप्लेन मोड सक्षम नहीं है, अपनी डिवाइस सेटिंग्स पर सत्यापित करें। एक बार जब आप इसे अक्षम कर दें, तो अपना नेटवर्क कनेक्शन जांचें।
- अपने टेक्स्टिंग ऐप का कैश साफ़ करें। ऐसा करने के बाद, अपने फोन को रीबूट करें और ऐप को रीस्टार्ट करें।
★ यदि उपरोक्त सलाह का पालन करने के बाद भी आप एसएमएस(SMS) प्राप्त नहीं कर पा रहे हैं, तो हमारा सुझाव है कि आप आगे की सहायता के लिए अपने मोबाइल सेवा प्रदाता से संपर्क करें।
यदि आपने उपरोक्त सभी चरणों का पालन किया है लेकिन समस्या अभी भी हल नहीं हुई है, तो कृपया अनुरोध जमा करें फ़ॉर्म के माध्यम से निम्नलिखित जानकारी प्रदान करें। निम्नलिखित सभी जानकारी प्रदान करना सुनिश्चित करें:
- आप किस देश में रहते हैं
- आपका मोबाइल सेवा प्रदाता (जैसे: वेरिज़ोन, टेलीफ़ोनिका, क्लारो, आईडिया, एयरटेल आदि)
- वह तारीख जिस दिन मामला शुरू हुआ
- आप जो कार्य करने का प्रयास कर रहे थे और कारण बताएं कि आप एसएमएस(SMS) कोड क्यों प्राप्त नहीं कर सके (जैसे: लॉगिन करें, फ़ोन नंबर जोड़ें, पासवर्ड रीसेट करें, आदि)।