Problemi con la chiave di sicurezza hardware
Se riscontri problemi con la chiave di sicurezza hardware, dovresti fare riferimento al supporto del produttore della chiave. Poiché la chiave di sicurezza hardware è in tuo possesso, ProBit Global non sarà in grado di fornire assistenza o supporto sulla chiave di sicurezza hardware.
Nel caso in cui tu abbia perso le tue chiavi di sicurezza hardware:
- Nella home page globale di ProBit, vai su Supporto e fai clic su Contattaci .
- Dopo aver selezionato Contatta come ospite nella schermata successiva, compila il modulo Invia una richiesta. Il modulo di richiesta è reperibile anche cliccando su questo link . Assicurati di indicare quanto segue:
- Nome
- E-mail utilizzata per registrarsi a ProBit Global
- Data dell'ultimo deposito sul portafoglio globale ProBit, nome della moneta, importo e ID transazione
- Se non hai depositato alcuna moneta, indica di non aver depositato alcuna moneta nel modulo.
Si prega di allegare anche i seguenti file:
- Uno screenshot a pagina intera tratto dall'exchange o dalla piattaforma utilizzata per una delle tue transazioni più recenti trasferita al tuo portafoglio ProBit Global. Assicurati che il TXID/hash sia visibile.
- Una foto ravvicinata di un documento d'identità (es. passaporto, patente di guida) insieme a una nota scritta a mano che riporta la data corrente (es. 2022.05.10), il tuo indirizzo email e la frase "disattiva chiave di sicurezza " .
- Una foto chiara e non modificata che mostra tutte le seguenti informazioni insieme:
• la tua faccia
• la nota scritta a mano contenente tutte le informazioni richieste di cui sopra + la frase " disattiva chiave di sicurezza " scritta.
• la tua carta d'identità.