- Accedi al tuo account ProBit Global e vai su La mia pagina . Potrai vedere il numero di telefono collegato al tuo account.
- Nel riquadro di sinistra, fai clic sulla scheda " Sicurezza " , fai clic sul pulsante " Aggiorna " accanto a Numero di cellulare e seleziona " Rimuovi ".
- Ti verrà richiesto di verificare 2FA, segui le istruzioni.
- Il tuo numero di telefono è stato rimosso con successo.
Se per qualsiasi motivo non hai più accesso al numero di telefono registrato, crea un ticket per il team di supporto globale ProBit tramite il collegamento Invia una richiesta con i seguenti dettagli:
Informazioni richieste:
- Nome
- Indirizzo e-mail registrato ProBit Global
- Numero di telefono
- L'ultimo importo trasferito sul tuo portafoglio ProBit Global
- L'ultimo ID transazione che è stato trasferito al tuo portafoglio ProBit Global
Documenti richiesti:
- Una foto chiara e non modificata della tua carta d'identità/passaporto, insieme a una nota scritta a mano con il tuo indirizzo email ProBit Global, la data corrente e la frase " ProBit Global cancella il mio numero di telefono ".
- Un selfie scattato mentre tieni in mano la tua carta d'identità/passaporto insieme a una nota scritta a mano con il tuo indirizzo email ProBit Global, la data corrente e la frase " ProBit Global cancella il mio numero di telefono ".
- Uno screenshot a pagina intera tratto dall'exchange o dalla piattaforma utilizzata per una delle tue transazioni più recenti e inviato al tuo portafoglio ProBit Global. Assicurati che il TXID/hash sia visibile .
Nota: secondo la politica ufficiale, non possiamo accettare ProBit Global, Blockchain Explorer o screenshot via e-mail . Dovrai accedere alla piattaforma utilizzata per recedere e fornire uno screenshot che mostri i dettagli della transazione, che ti verificherà come legittimo proprietario della transazione.
Dopo aver ricevuto e confermato tutte le informazioni, rimuoveremo manualmente il numero di telefono del tuo account.
Tieni presente che dopo aver ricevuto e confermato i documenti, potrebbero essere necessari fino a 7 giorni per elaborare la tua richiesta.