- Faça login na sua conta da ProBit Global e vá até Minha página. Você poderá ver o número de telefone vinculado à sua conta.
- Clique em “Atualizar” (“Update”) e escolha a opção “Remover” (‘’Remove’)’.
- Você será solicitado a realizar a verificação com o 2FA. Siga as instruções.
- Seu número de telefone foi removido com sucesso.
Se por algum motivo você não tiver mais acesso ao número de telefone registrado, crie um ticket para a Equipe de Suporte da ProBit Global através do link Submeter um Pedido, com os seguintes detalhes:
Informação necessária:
- Nome
- Endereço de email registrado na ProBit Global
- Número de telefone
- O último valor que foi transferido para sua carteira da ProBit Global
- O ID da última transação que foi transferido para sua carteira da ProBit Global
Documentos necessários:
- Uma foto nítida e não editada de sua carteira de identidade/passaporte/carteira de motorista, juntamente com uma nota escrita à mão com seu endereço de e-mail na ProBit Global, a data atual e a frase "ProBit Global. Remova meu número de telefone".
OBS: Caso as informações de nome, data de nascimento, etc estejam no verso do seu documento de identidade, pedimos por gentileza que você envie duas fotos, mostrando os dois lados do documento + a nota escrita à mão.
- Uma selfie tirada enquanto segura sua identidade/passaporte/carteira de motorista junto com uma nota escrita à mão com seu endereço de e-mail da ProBit Global, a data atual e a frase "ProBit Global. Remova meu número de telefone".
OBS: Caso as informações de nome, data de nascimento, etc estejam no verso do seu documento de identidade, pedimos por gentileza que você envie duas selfies, cada uma mostrando um lado do documento + a nota escrita à mão.
- Uma captura de tela de página inteira tirada de dentro da corretora ou plataforma que foi usada para uma de suas transações mais recentes que foi enviada para sua carteira da ProBit Global. Certifique-se de que o TXID/hash esteja visível.
Nota: Devido à nossa política oficial, não podemos aceitar capturas de tela da sua conta da ProBit Global, do blockchain explorer ou capturas de tela de e-mail. Você precisará fazer login na plataforma que foi usada para sacar suas moedas e fornecer uma captura de tela mostrando os detalhes da transação, o que verificará você como o proprietário legítimo da transação.
Depois que todas as informações forem recebidas e confirmadas, removeremos manualmente o número de telefone da sua conta.
Observe que, após receber e confirmar os documentos, a sua solicitação pode levar até 7 dias para ser processada.