Если вы не можете получить SMS от ProBit Global в течение заданного времени, рассмотрите возможность выполнения следующих шагов.
- Проверьте, настроены ли ваши устройства на использование глобального сетевого времени вместо установленного вручную времени.
- SMS-коды обычно приходят через некоторое время, поэтому дождитесь запрошенного SMS, прежде чем запрашивать новое. Мы рекомендуем запрашивать только один код каждые 15 минут.
- Скопируйте и вставьте код в назначенное пустое поле и нажмите кнопку «Отправить», пока код еще действителен и виден на вашем устройстве.
- Обязательно убедитесь, что вы получаете доступ к правильной учетной записи электронной почты, связанной с вашей регистрацией в ProBit Global.
- Дополнительное устранение неполадок:
- Перезагрузите мобильное устройство.
- Проверьте, есть ли у вас заблокированные номера телефонов. Если вы считаете, что кто-то отправляет вам текстовые сообщения, но вы не можете их получать, проверьте, не заблокировали ли вы его номер.
- Проверьте сетевое соединение. Если вы заметили на своем телефоне слабую полосу сигнала или его отсутствие, попробуйте сменить место или найти возвышенное место для улучшения сигнала.
- Отключите режим полета. Режим полета отключает всю беспроводную связь, а не только Wi-Fi. Проверьте настройки вашего устройства, чтобы убедиться, что режим полета не включен. После того, как вы отключите его, проверьте сетевое соединение.
- Очистите кеш вашего текстового приложения. После этого перезагрузите телефон и перезапустите приложение.
★ Если после выполнения приведенных выше советов вы по-прежнему не можете получать SMS, мы рекомендуем вам обратиться за помощью к своему оператору мобильной связи.
Если вы выполнили все вышеперечисленные шаги, но проблема по-прежнему не решена, предоставьте следующую информацию через Отправьте форму запроса . Обязательно укажите всю следующую информацию:
- Страна вашего проживания
- Ваш оператор мобильной связи (например: Verizon, Telefonica, Claro и т. д.)
- Дата начала выпуска
- Действие, которое вы пытались выполнить, и причину, по которой вы не смогли получить код по SMS (например: войти в систему, добавить номер телефона, сбросить пароль и т. д.).