Iwapo kutakuwa na tatizo na uondoaji wako, tafadhali zingatia yafuatayo:
- Pata uondoaji katika Wallet yako - Historia ya Muamala , na uangalie hali yake. Ikiwa hali itasalia 'Inachakata', tafadhali kuwa na subira. Blockchains nyingi huchukua muda kushughulikia uondoaji. Tafadhali tengeneza tikiti ya usaidizi kwa wateja ikiwa tu uondoaji wako haujachakatwa ndani ya saa 24.
- Iwapo ungependa kughairi uondoaji wako, tafadhali tafuta muamala katika Wallet yako - Historia ya Muamala , au Wallet - Withdrawal - sogeza chini hadi 'Uondoaji wa Hivi Karibuni'.
Ikiwa chaguo la 'Ghairi' litaonekana kwa muamala wako, unaweza kubofya na uondoaji utaghairiwa. Vinginevyo, mchakato hauwezi kutenduliwa na uondoaji hauwezi kughairiwa .
- Unapoingiza anwani ya kutoa pesa, nakili na ubandike anwani ambayo ungependa kuweka sarafu. Angalia mara mbili ikiwa anwani ni ya sarafu maalum NA blockchain. Ikiwa umeweka anwani isiyo sahihi, ProBit Global HAITAWEZA kuepua mali yoyote iliyopotea kwa sababu hiyo. Tafadhali hakikisha kuwa anwani sahihi imeingizwa kabla ya kuanzisha muamala.
- Hutaweza kujiondoa kwa saa 72 baada ya kuweka upya nenosiri lako, OTP, au vipengele vingine vya usalama. Tafadhali rejelea nakala hii .
Iwapo utahitaji usaidizi zaidi, tafadhali tengeneza tikiti ya Timu ya Usaidizi ya ProBit Global kupitia Usaidizi → Wasiliana Nasi fomu. Kuwa mahususi iwezekanavyo ili timu iweze kukusaidia vyema zaidi.
Hakikisha umejumuisha habari ifuatayo:
- Anwani ya barua pepe ya akaunti ya ProBit Global
- Jina la sarafu na kiasi
- Tarehe ya kujitoa
- Picha yoyote ya skrini inayofaa