اگر جمع شدہ رقم آپ کے اکاؤنٹ میں ظاہر نہیں ہوتی ہے، تو براہ کرم مشورہ دیا جائے کہ جمع کرنے کا عمل بلاکچین نیٹ ورکس کے ذریعے خودکار ہے۔ ProBit Global رفتار کو کنٹرول کرنے سے قاصر ہے۔
اگر 24 گھنٹوں کے بعد بھی آپ کی جمع کردہ رقم آپ کے ProBit Global والیٹ پر ظاہر نہیں ہوتی ہے، تو براہ کرم درخواست جمع کروائیں لنک کے ذریعے درج ذیل معلومات اور دستاویزات فراہم کریں۔ یقینی بنائیں کہ آپ نے ProBit Global پر KYC STEP 2 مکمل کر لیا ہے، اور ہم آپ کے کیس کو حل کرنے کے لیے ایک تحقیقات کریں گے۔
★ غلط لین دین کی وصولی میں کافی وقت لگتا ہے لہذا براہ کرم ہمیشہ دو بار چیک کرنا یقینی بنائیں کہ آپ لین دین کے لیے صحیح منزل کے پتے اور نیٹ ورک پر ٹوکن بھیج رہے ہیں۔
ضروری معلومات:
- نام
- ProBit گلوبل اکاؤنٹ کا ای میل پتہ
- سکے کا نام
- جمع رقم
- جمع کرنے کا پتہ
- ٹرانزیکشن ID (براہ کرم اسے اپنے پیغام میں کاپی پیسٹ کریں)
مثال TXID: 0x1234a56789b87654cd32abcd10e123f456789gh123456789i87654j3210ab
مطلوبہ دستاویزات:
- پلیٹ فارم کی لین دین کی تاریخ سے لیا گیا ایک پورے صفحہ کا اسکرین شاٹ جو لین دین کرنے کے لیے استعمال کیا گیا تھا۔ براہ کرم یقینی بنائیں کہ TXID/hash دکھائی دے رہا ہے۔ ہمیں پلیٹ فارم کے نام سے آگاہ کریں۔
نوٹ: سرکاری پالیسی کے مطابق، ہم ProBit Global، blockchain explorer یا ای میل اسکرین شاٹس کو قبول نہیں کر سکتے ۔ آپ کو اس پلیٹ فارم میں لاگ ان کرنے کی ضرورت ہوگی جس سے دستبرداری کے لیے استعمال کیا گیا تھا اور لین دین کی تفصیلات دکھاتے ہوئے ایک اسکرین شاٹ فراہم کرنا ہوگا، جو آپ کی تصدیق کرے گا کہ آپ کو لین دین کے جائز مالک ہیں۔
- آپ کے رہائشی رجسٹریشن ID کی ایک واضح کلوز اپ تصویر جو KYC تصدیق کے لیے استعمال کی گئی تھی، اس کے ساتھ آپ کے ProBit گلوبل ای میل ایڈریس، موجودہ تاریخ ، اور " ProBit Global deposit not موصول " جملہ لکھا ہوا ہاتھ سے لکھا ہوا نوٹ۔
- ایک واضح، غیر ترمیم شدہ تصویر مندرجہ ذیل تمام معلومات کو ایک ساتھ دکھا رہی ہے:
- آپ کا چہرہ
- موجودہ تاریخ کے ساتھ ایک ہاتھ سے لکھا ہوا نوٹ (مثال کے طور پر: 25 جولائی 2022)، آپ کا ProBit گلوبل ای میل ایڈریس ، نیز " ProBit گلوبل ڈپازٹ موصول نہیں ہوا " جملہ لکھا ہوا
- آپ کی رہائشی رجسٹریشن ID
ڈپازٹ کی وصولی کی پالیسی غائب ہے۔
براہ کرم نوٹ کریں کہ کچھ صورتوں میں، غلط طریقے سے بھیجے گئے ٹوکنز کو بازیافت کرنے کے لیے، 300 USDT سے 1,000 USDT کے درمیان ریکوری فیس درکار ہے۔
غلط ڈپازٹس کے حوالے سے ہماری پالیسی درج ذیل ہے:
ڈپازٹ کی قسم | تفصیلات | فیس |
ریکوری دستیاب ہے۔ پرو بٹ گلوبل پر درج ٹوکنز | غلط بلاکچین نیٹ ورک یا غلط پتہ مثال: - BNB سکے غیر تعاون یافتہ ETH چین کے ذریعے بھیجا گیا۔ - BNB سکے غیر تعاون یافتہ ETH ایڈریس پر بھیجا گیا۔ | درکار ہے۔ |
غلط یا غائب ٹیگ/میمو | بلا معاوضہ | |
ProBit گلوبل ہاٹ والٹ ایڈریس پر جمع کریں۔ | درکار ہے۔ | |
سمارٹ کنٹریکٹ ڈپازٹس | ||
ریکوری دستیاب ہے۔ ٹوکنز ProBit Global پر درج نہیں ہیں۔ | سکہ درج نہیں ہے۔ | |
سکے کو ڈی لسٹ کر دیا گیا۔ | ||
تبادلہ سے پہلے پرانا ٹوکن | ||
بازیابی دستیاب نہیں ہے۔ | Blockchain ProBit Global کے ذریعے تعاون یافتہ نہیں ہے۔ | قابل اطلاق نہیں۔ (بازیابی دستیاب نہیں) |
جمع کی گئی رقم وصولی کی کم سے کم رقم کے معیار پر پورا نہیں اترتی ہے۔ | ||
ڈپازٹ ایڈریس کا تعلق ProBit Global سے نہیں ہے۔ | ||
وغیرہ |
★ اہم نوٹ: کچھ معاملات میں، پروسیسنگ کی مدت میں تاخیر ہو سکتی ہے، یا تکنیکی مشکلات یا حفاظتی خطرات کی وجہ سے بحالی ممکن نہیں ہو سکتی ہے۔
براہ کرم سمجھیں کہ اگر کوئی لین دین غلط طریقے سے جمع کیا جاتا ہے، تو بازیابی کا عمل نہ صرف سیکیورٹی کے خطرے کا باعث بنتا ہے، بلکہ پیچیدہ تصدیقوں کی وجہ سے کافی وقت بھی لگتا ہے۔ تکنیکی مشکلات اور حفاظتی خطرات کی وجہ سے پروسیسنگ کی مدت میں تاخیر ہوسکتی ہے، یا بحالی ممکن نہیں ہوسکتی ہے۔ براہ کرم کوئی بھی ٹرانزیکشن بھیجنے سے پہلے ڈپازٹ ایڈریس اور نیٹ ورک کی تصدیق کرنا یقینی بنائیں۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ تکنیکی حدود کی وجہ سے، بازیابی کی کوششیں ہمیشہ کامیابی کی ضمانت نہیں دیتی ہیں۔