Съдържание:
- Как да възстановите акаунт с 16-цифрен OTP код за възстановяване
- Как да деактивирате приложението OTP Authenticator
Как да възстановите акаунт с 16-цифрен OTP код за възстановяване
- Извлечете резервния код, който сте съхранили на сигурно място по време на настройката на OTP с предишния ви телефон. Той ще ви помогне с ключ за възстановяване, който сега можете да използвате, за да възстановите акаунта ProBit Global в новото си приложение OTP Authenticator.
- Отворете приложението Google Authenticator и щракнете върху Въведете ключ за настройка .
- Добавете нов ProBit Global акаунт във вашето приложение за OTP удостоверяване и въведете ръчно 16-цифрения ключ за възстановяване.
★ 16-цифреният код за възстановяване е набор от числа, които ви беше напомнено да съхранявате безопасно, моля, вижте изображението по-долу.
Вече трябва да можете да използвате OTP Authenticator и да имате достъп до своя ProBit Global акаунт. Моля, не забравяйте винаги да съхранявате ключа си за възстановяване на безопасно място, тъй като ще е необходим за достъп до вашия ProBit Global акаунт в случай, че дадено устройство бъде изгубено или недостъпно по някаква причина.
Как да деактивирате приложението за OTP автентификация
Ако сте загубили достъп до своя 16-цифрен OTP код за възстановяване и искате да възстановите акаунта си в ProBit Global, моля, изпратете ни заявка за „OTP деактивиране“, като използвате формуляра за изпращане на заявка, който можете да намерите, като щракнете върху тази връзка . Друга възможност е да отидете в главното меню на уебсайта и да щракнете върху Свържете се с нас , намиращо се в секцията Поддръжка .
Попълнете формуляра за изпращане на заявка . Моля, не забравяйте да посочите информацията и да предоставите следните документи:
Задължителна информация:
- Твоето име
- Имейл, използван за регистрация в ProBit Global
- Дата от последния ви депозит в портфейла ProBit Global, име на монета, сума и TXID на транзакция
- Ако не сте депозирали никакви монети, моля, посочете, че не сте депозирали никакви монети във формуляра.
Задължителни документи:
- Екранна снимка на цяла страница, взета от историята на транзакциите на платформата, която е използвана за извършване на транзакцията. Моля, уверете се, че TXID/хешът е видим. Информирайте ни за името на платформата.
★ Глобален портфейл на ProBit, блокчейн експлорър, екранни снимки по имейл няма да се приемат.
- Ясна снимка в близък план на вашия документ за самоличност (лична карта, паспорт, шофьорска книжка), който е бил използван за проверка на KYC, заедно с ръкописна бележка с вашия ProBit Global имейл адрес, текущата дата и фразата „ProBit Global OTP Deactivation Request“ написана.
- Една ясна, нередактирана снимка, показваща цялата следна информация заедно:
- твоето лице
- ръкописна бележка с текущата дата (пример: 25 юли 2022 г.), вашия имейл адрес на ProBit Global, както и написана фраза „ProBit Global OTP Deactivation Request“
- вашият регистрационен номер на жител
★ Прегледът на вашите документи може да отнеме до 7 работни дни. Ако някой от документите не може да бъде проверен, могат да бъдат поискани допълнителни документи.