אם הסכום שהופקד אינו משתקף בחשבונך, שים לב שתהליך ההפקדה מתבצע באופן אוטומטי באמצעות רשתות בלוקצ'יין; ProBit Global אינה מסוגלת לשלוט במהירות.
במקרה שההפקדה שלך לא באה לידי ביטוי בארנק ProBit Global שלך לאחר 24 שעות, אנא ספק את המידע והמסמכים הבאים דרך הקישור שלח בקשה . ודא שהשלמת את KYC STEP 2 ב-ProBit Global, ואנו נערוך חקירה כדי לפתור את המקרה שלך.
★ עסקאות שלא במקומן לוקח זמן רב להתאושש אז אנא הקפד לבדוק תמיד שאתה שולח את האסימון לכתובת היעד ולרשת הנכונים עבור העסקה.
מידע נדרש:
- שֵׁם
- כתובת דוא"ל של חשבון ProBit Global
- שם המטבע
- סכום הפקדה
- כתובת הפיקדון
- מזהה עסקה (אנא העתק-הדבק אותו בהודעה שלך)
TXID לדוגמה: 0x1234a56789b87654cd32abcd10e123f456789gh123456789i87654j3210ab
מסמכים נדרשים:
- צילום מסך של עמוד שלם שנלקח מהיסטוריית העסקאות של הפלטפורמה ששימשה לביצוע העסקה. אנא ודא שה-TXID/hash גלוי. הודע לנו על שם הפלטפורמה.
הערה: בהתאם למדיניות הרשמית, איננו יכולים לקבל את ProBit Global, blockchain Explorer או צילומי מסך בדוא"ל . יהיה עליך להיכנס לפלטפורמה ששימשה ליציאה ממנה ולספק צילום מסך המציג את פרטי העסקה, אשר יאמת אותך כבעל העסקה הלגיטימי.
- תמונת תקריב ברורה של מזהה רישום התושב שלך ששימש לאימות KYC, יחד עם הערה בכתב יד עם כתובת הדוא"ל שלך ב-ProBit Global, התאריך הנוכחי והביטוי " הפקדה גלובלית של ProBit לא התקבלה " נכתב.
- תמונה אחת ברורה ולא ערוכה המציגה את כל המידע הבא ביחד:
- הפנים שלך
- הערה בכתב יד עם התאריך הנוכחי (לדוגמה: 25 ביולי 2022), כתובת הדוא"ל שלך ב-ProBit Global , וכן הביטוי " הפקדה ב-ProBit Global לא התקבלה " נכתב
- מזהה רישום התושב שלך
חסרה מדיניות שחזור הפקדות
שים לב שבמקרים מסוימים, כדי לשחזר אסימונים שנשלחו בצורה שגויה, נדרשת עמלת שחזור בין 300 USDT ל-1,000 USDT .
להלן המדיניות שלנו בנוגע להפקדות שגוי:
סוג הפקדה | פרטים | תַשְׁלוּם |
השחזור זמין אסימונים רשומים ב-ProBit Global | רשת בלוקצ'יין שגויה או כתובת שגויה דוגמא: - מטבע BNB שנשלח דרך רשת ETH שאינה נתמכת - מטבע BNB נשלח לכתובת ה-ETH הלא נתמכת | נדרש |
תג/תזכיר שגוי או חסר | בחינם | |
הפקדה לכתובת הארנק החם של ProBit Global | נדרש | |
הפקדות חוזים חכמים | ||
השחזור זמין אסימונים לא רשומים ב-ProBit Global | מטבע לא רשום | |
המטבע נמחק | ||
אסימון ישן לפני ההחלפה | ||
השחזור אינו זמין | Blockchain אינו נתמך על ידי ProBit Global | לא ישים (השחזור אינו זמין) |
הסכום שהופקד אינו עומד בקריטריונים של סכום ההשבה המינימלי | ||
כתובת ההפקדה אינה שייכת ל-ProBit Global | ||
וכו ' |
★ הערה חשובה: במקרים מסוימים, תקופת העיבוד עלולה להתעכב, או שמא לא תתאפשר שחזור עקב קשיים טכניים או סיכוני אבטחה.
אנא הבינו שאם עסקה מופקדת בצורה שגויה, תהליך השחזור לא רק מהווה סיכון ביטחוני, אלא גם לוקח זמן לא מבוטל עקב אימותים מורכבים. הקשיים הטכניים וסיכוני האבטחה עלולים לגרום לעיכוב תקופת העיבוד, או שההחלמה לא תתאפשר. אנא הקפד לאמת את כתובת ההפקדה והרשת לפני שליחת כל עסקה. שים לב שבשל מגבלות טכניות, ניסיונות לשחזר לא תמיד מבטיחים הצלחה.