Se non riesci a ricevere SMS da ProBit Global entro il tempo stabilito, considera di seguire i passaggi seguenti.
- Controlla se i tuoi dispositivi sono configurati per utilizzare l'ora di rete globale anziché l'ora impostata manualmente.
- I codici SMS di solito richiedono un po' di tempo per arrivare, quindi attendi l'SMS richiesto prima di chiederne uno nuovo. Suggeriamo di chiedere solo un codice ogni 15 minuti.
- Copia e incolla il codice nell'apposita casella vuota e seleziona il pulsante "invia" mentre il codice è ancora valido e visibile sul tuo dispositivo.
- Assicurati di verificare che stai accedendo all'account e-mail corretto associato alla tua registrazione ProBit Global.
- Ulteriore risoluzione dei problemi:
- Riavvia il tuo dispositivo mobile.
- Verifica se hai numeri di telefono bloccati. Se ritieni che qualcuno ti stia inviando messaggi di testo ma non sei in grado di riceverli, controlla se hai bloccato il suo numero.
- Controlla la tua connessione di rete. Se noti una barra del segnale debole o assente sul tuo telefono, prova a spostarti o trova una posizione elevata per migliorare il segnale.
- Disabilita la modalità aereo. La modalità aereo disabilita tutte le comunicazioni wireless, non solo il Wi-Fi. Verifica le impostazioni del tuo dispositivo per assicurarti che la modalità aereo non sia abilitata. Dopo averlo disabilitato, controlla la tua connessione di rete.
- Svuota la cache della tua app di messaggistica. Dopo averlo fatto, riavvia il telefono e riavvia l'app.
★ Se dopo aver seguito i consigli di cui sopra non sei ancora in grado di ricevere l'SMS, ti suggeriamo di contattare il tuo gestore di telefonia mobile per ulteriore assistenza.
Se hai seguito tutti i passaggi precedenti ma il problema non è ancora stato risolto, fornisci le seguenti informazioni tramite il Invia un modulo di richiesta. Assicurati di fornire tutte le seguenti informazioni:
- Il tuo paese di residenza
- Il tuo gestore di telefonia mobile (ad esempio: Verizon, Teléfonica, Claro, ecc.)
- La data in cui è iniziata la questione
- Azione che stavi cercando di eseguire e motivo per cui non hai potuto ricevere il codice SMS (Es: login, aggiunta numero di telefono, reimpostazione password, ecc.).