- Войдите в свою учетную запись ProBit Global и перейдите на Моя страница . Вы сможете увидеть номер телефона, привязанный к вашей учетной записи.
- На левой панели перейдите на вкладку « Безопасность », нажмите кнопку « Обновить » и выберите « Обновить ».
- Введите новый номер телефона.
- Нажмите « Отправить код подтверждения », и код подтверждения будет отправлен на номер телефона, который вы указали на предыдущем шаге.
- Вам будет предложено подтвердить 2FA, следуйте инструкциям. Обратите внимание, что для подтверждения по SMS будет использоваться ваш зарегистрированный в данный момент телефон.
7. Ваш новый номер телефона успешно обновлен.
Если по какой-либо причине у вас больше нет доступа к зарегистрированному номеру телефона, создайте заявку в глобальную группу поддержки ProBit, воспользовавшись ссылкой « Отправить запрос» , указав следующие данные:
Необходимая информация:
- Фраза « Запрос на обновление номера телефона ProBit Global»
- Глобальный адрес электронной почты ProBit:
- Текущий номер телефона:
- Новый номер телефона:
- Имя:
- Дата запроса:
Необходимые документы:
- Одна четкая неотредактированная фотография, на которой изображена рукописная заметка, включающая всю необходимую информацию, указанную выше, и ваш удостоверение личности .
- Одна четкая неотредактированная фотография, показывающая всю следующую информацию вместе:
- твое лицо
- рукописная заметка, включающая всю необходимую информацию, указанную выше + написанную фразу « Запрос на обновление номера телефона ProBit Global ».
- Ваш ID.
- Полностраничный снимок экрана, сделанный на бирже или платформе, которая использовалась для одной из ваших последних транзакций и был отправлен на ваш кошелек ProBit Global. Убедитесь, что TXID/хеш виден.
Примечание. В соответствии с официальной политикой мы не можем принимать ProBit Global, проводник блокчейна или скриншоты электронной почты . Вам нужно будет войти на платформу, которая использовалась для вывода средств, и предоставить снимок экрана с деталями транзакции, который подтвердит вас как законного владельца транзакции.
После того, как вся информация будет получена и подтверждена, мы вручную обновим вашу учетную запись, добавив новый номер телефона.
Обратите внимание, что после получения и подтверждения документов обработка вашего запроса может занять до 7 дней.