Če nakazani znesek ni prikazan na vašem računu, upoštevajte, da je postopek nakazila avtomatiziran prek omrežij blockchain; ProBit Global ne more nadzorovati hitrosti.
Če po 24 urah vaš depozit ni prikazan v vaši denarnici ProBit Global, posredujte naslednje podatke in dokumente prek povezave za oddajo zahteve . Prepričajte se, da ste opravili 2. KORAK KYC na ProBit Global, mi pa bomo izvedli preiskavo za rešitev vašega primera.
★ Obnova izgubljenih transakcij traja precej časa, zato vedno znova preverite, ali žeton pošiljate na pravi ciljni naslov in omrežje za transakcijo.
Zahtevane informacije:
- Ime
- E-poštni naslov računa ProBit Global
- Ime kovanca
- Znesek pologa
- Naslov depozita
- ID transakcije (prosimo, da ga kopirate in prilepite v svoje sporočilo)
Primer TXID: 0x1234a56789b87654cd32abcd10e123f456789gh123456789i87654j3210ab
Zahtevani dokumenti:
- Celostranski posnetek zaslona iz zgodovine transakcij platforme, ki je bila uporabljena za izvedbo transakcije. Prepričajte se, da je TXID/hash viden. Sporočite nam ime platforme.
Opomba: v skladu z uradno politiko ne moremo sprejeti posnetkov zaslona ProBit Global, blockchain explorer ali e-poštnih posnetkov . Prijaviti se boste morali v platformo, s katere ste izstopili, in predložiti posnetek zaslona, ki prikazuje podrobnosti transakcije, kar bo potrdilo, da ste zakoniti lastnik transakcije.
- Jasna fotografija od blizu vašega ID-ja za registracijo rezidenta, ki je bil uporabljen za preverjanje KYC, skupaj z ročno napisano opombo z vašim e-poštnim naslovom ProBit Global, trenutnim datumom in besedno zvezo » ProBit Global depozit ni prejet «.
- Ena jasna, neurejena fotografija, ki prikazuje vse naslednje informacije skupaj:
- tvoj obraz
- ročno napisano opombo s trenutnim datumom (primer: 25. julij 2022), vašim e-poštnim naslovom ProBit Global in napisano besedno zvezo » ProBit Global depozit ni prejet «
- svojo identifikacijsko številko prebivališča
Manjka pravilnik o izterjavi depozita
Upoštevajte, da je v nekaterih primerih za obnovitev nepravilno poslanih žetonov potrebna pristojbina za obnovitev med 300 in 1000 USDT .
Naša politika glede nepravilno vplačanih depozitov je naslednja:
Vrsta depozita | Podrobnosti | Pristojbina |
Obnovitev na voljo Žetoni, navedeni na ProBit Global | Napačno omrežje blockchain ali napačen naslov primer: - Kovanec BNB, poslan prek nepodprte verige ETH - Kovanec BNB poslan na nepodprt naslov ETH | Obvezno |
Napačna ali manjkajoča oznaka/obvestilo | Zastonj | |
Nakazilo na naslov ProBit Global hotwallet | Obvezno | |
Depoziti pametnih pogodb | ||
Obnovitev na voljo Žetoni niso navedeni na ProBit Global | Kovanec ni na seznamu | |
Kovanec umaknjen | ||
Stari žeton pred zamenjavo | ||
Obnovitev ni na voljo | ProBit Global ne podpira verige blokov | Se ne uporablja (obnovitev ni na voljo) |
Položeni znesek ne izpolnjuje meril za minimalni znesek izterjave | ||
Naslov depozita ne pripada ProBit Globalu | ||
itd. |
★ POMEMBNA OPOMBA: V nekaterih primerih se lahko obdobje obdelave zamakne ali pa obnovitev morda ne bo mogoča zaradi tehničnih težav ali varnostnih tveganj.
Zavedajte se, da če je transakcija nakazana nepravilno, postopek izterjave ne predstavlja le varnostnega tveganja, ampak tudi traja precej časa zaradi zapletenih preverjanj. Tehnične težave in varnostna tveganja lahko povzročijo zakasnitev obdobja obdelave ali pa obnovitev morda ne bo mogoča. Prosimo, preverite naslov in omrežje depozita, preden pošljete katero koli transakcijo. Upoštevajte, da zaradi tehničnih omejitev poskusi obnovitve ne zagotavljajo vedno uspeha.