Om det insatta beloppet inte återspeglas på ditt konto, vänligen observera att insättningsprocessen är automatiserad via blockchain-nätverk; ProBit Global kan inte kontrollera hastigheten.
Om din insättning inte har reflekterats på din ProBit Global-plånbok efter 24 timmar, vänligen tillhandahåll följande information och dokument via länken Skicka in en begäran . Se till att du har slutfört KYC STEG 2 på ProBit Global, så kommer vi att genomföra en utredning för att lösa ditt fall.
★ Felplacerade transaktioner tar lång tid att återställa så se till att alltid dubbelkolla att du skickar token till rätt destinationsadress och nätverk för transaktionen.
Obligatorisk information:
- namn
- ProBit Global-kontots e-postadress
- Namn på myntet
- Insättningsbelopp
- Insättningsadress
- Transaktions-ID (vänligen kopiera och klistra in det i ditt meddelande)
Exempel TXID: 0x1234a56789b87654cd32abcd10e123f456789gh123456789i87654j3210ab
Nödvändiga dokument:
- En helsidesskärmbild tagen från transaktionshistoriken för plattformen som användes för att göra transaktionen. Se till att TXID/hash är synligt. Informera oss om plattformens namn.
Obs: Enligt officiell policy kan vi inte acceptera ProBit Global, blockchain explorer eller e-postskärmdumpar . Du måste logga in på plattformen som användes för att ta dig ur och tillhandahålla en skärmdump som visar transaktionsdetaljerna, vilket kommer att verifiera dig som den legitima transaktionsägaren.
- Ett tydligt närbildsfoto av ditt invånarregistrerings-ID som användes för KYC-verifiering, tillsammans med en handskriven anteckning med din ProBit Global-e-postadress, aktuellt datum och frasen " ProBit Global insättning ej mottagen" .
- Ett tydligt, oredigerat foto som visar all följande information tillsammans:
- ditt ansikte
- en handskriven lapp med aktuellt datum (exempel: 25 juli 2022), din ProBit Global e-postadress samt frasen " ProBit Global insättning ej mottagen" skriven
- ditt invånarregistrerings-ID
Saknar insättningsåtervinningspolicy
Observera att i vissa fall, för att återställa tokens som skickats felaktigt, krävs en återvinningsavgift på mellan 300 USDT och 1 000 USDT .
Följande är vår policy angående felaktigt placerade insättningar:
Typ av insättning | Detaljer | Avgift |
Återhämtning tillgänglig Tokens listade på ProBit Global | Fel blockchain-nätverk eller fel adress Exempel: - BNB-mynt skickat via ETH-kedjan som inte stöds - BNB-mynt skickat till ETH-adressen som inte stöds | Nödvändig |
Fel eller saknad tagg/memo | Gratis | |
Insättning till ProBit Global hotwallet-adress | Nödvändig | |
Smarta kontraktsinsättningar | ||
Återhämtning tillgänglig Tokens som inte är listade på ProBit Global | Mynt inte listat | |
Mynt avnoterat | ||
Gammal token före byte | ||
Återställning inte tillgänglig | Blockchain stöds inte av ProBit Global | Inte tillämpbar (återställning ej tillgänglig) |
Det insatta beloppet uppfyller inte kriterierna för det minimala återvinningsbeloppet | ||
Insättningsadressen tillhör inte ProBit Global | ||
etc. |
★ VIKTIG ANMÄRKNING: I vissa fall kan bearbetningsperioden försenas, eller så kan återhämtning inte vara möjlig på grund av tekniska svårigheter eller säkerhetsrisker.
Vänligen förstå att om en transaktion deponeras felaktigt, utgör återställningsprocessen inte bara en säkerhetsrisk, utan tar också avsevärd tid på grund av komplexa verifieringar. De tekniska svårigheterna och säkerhetsriskerna kan medföra att handläggningstiden försenas, eller så är återvinning inte möjlig. Se till att verifiera insättningsadressen och nätverket innan du skickar någon transaktion. Observera att på grund av tekniska begränsningar garanterar försök att återställa inte alltid framgång.