Якщо ви не можете отримати SMS від ProBit Global протягом зазначеного часу, виконайте наведені нижче дії.
- Перевірте, чи ваші пристрої налаштовані на використання глобального мережевого часу замість часу, встановленого вручну.
- SMS-коди зазвичай надходять деякий час, тому, будь ласка, зачекайте на запитане SMS, перш ніж запитувати нове. Радимо запитувати лише один код кожні 15 хвилин.
- Скопіюйте та вставте код у призначене порожнє поле та натисніть кнопку «Надіслати», поки код ще дійсний і видимий на вашому пристрої.
- Переконайтеся, що ви маєте доступ до правильного облікового запису електронної пошти, пов’язаного з вашою реєстрацією ProBit Global.
- Додаткове усунення несправностей:
- Перезавантажте мобільний пристрій.
- Перевірте, чи є у вас заблоковані телефонні номери. Якщо ви думаєте, що хтось надсилає вам текстові повідомлення, але ви не можете їх отримати, перевірте, чи не заблокували ви цей номер.
- Перевірте підключення до мережі. Якщо ви помітили слабку смугу або відсутність сигналу на телефоні, спробуйте змінити місце або знайти місце на підвищенні, щоб покращити сигнал.
- Вимкніть режим польоту. Режим польоту вимикає весь бездротовий зв’язок, а не лише Wi-Fi. Перевірте налаштування свого пристрою, щоб переконатися, що режим польоту не ввімкнено. Після вимкнення перевірте підключення до мережі.
- Очистіть кеш програми для обміну текстовими повідомленнями. Після цього перезавантажте телефон і перезапустіть програму.
★ Якщо після виконання наведених вище порад ви все ще не можете отримати SMS, ми пропонуємо вам звернутися до свого постачальника послуг мобільного зв’язку для подальшої допомоги.
Якщо ви виконали всі наведені вище кроки, але проблему все одно не вирішено, надайте наступну інформацію через Надішліть форму запиту . Обов’язково надайте всю наступну інформацію:
- Ваша країна проживання
- Ваш оператор мобільного зв’язку (наприклад, Verizon, Teléfonica, Claro тощо)
- Дата початку випуску
- Дія, яку ви намагалися виконати, і причина, чому ви не можете отримати SMS-код (наприклад, увійти, додати номер телефону, скинути пароль тощо).