اگر آپ کی واپسی میں کوئی مسئلہ ہے تو، براہ کرم درج ذیل کو نوٹ کریں:
- اپنے والٹ - ٹرانزیکشن ہسٹری میں واپسی تلاش کریں ، اور اس کی حیثیت چیک کریں۔ اگر اسٹیٹس 'پروسیسنگ' رہتا ہے، تو براہ کرم صبر کریں۔ زیادہ تر بلاکچینز کو واپسی پر کارروائی کرنے میں کچھ وقت لگتا ہے۔ براہ کرم کسٹمر سپورٹ ٹکٹ صرف اس صورت میں بنائیں جب آپ کی واپسی 24 گھنٹے کے اندر عمل میں نہ آئی ہو۔
- اگر آپ اپنی واپسی کو منسوخ کرنا چاہتے ہیں، تو براہ کرم اپنے Wallet - ٹرانزیکشن کی سرگزشت ، یا Wallet - Withdrawal - 'حالیہ واپسی' تک نیچے سکرول کریں۔
اگر آپ کے لین دین کے لیے 'منسوخ کریں' کا اختیار ظاہر ہوتا ہے، تو آپ اس پر کلک کر سکتے ہیں اور واپسی منسوخ ہو جائے گی۔ بصورت دیگر، یہ عمل ناقابل واپسی ہے اور واپسی کو منسوخ نہیں کیا جا سکتا ۔
- واپسی کا پتہ درج کرتے وقت، اس ایڈریس کو کاپی اور پیسٹ کریں جس پر آپ سکے جمع کرنا چاہتے ہیں۔ دو بار چیک کریں کہ آیا پتہ مخصوص سکے اور بلاک چین کے لیے ہے۔ اگر آپ نے غلط پتہ درج کیا ہے، تو ProBit Global اس کے نتیجے میں ضائع ہونے والے کسی بھی اثاثے کو دوبارہ حاصل نہیں کر سکے گا۔ براہ کرم یقینی بنائیں کہ لین دین شروع کرنے سے پہلے درست پتہ درج کیا گیا ہے۔
- آپ اپنا پاس ورڈ، او ٹی پی، یا دیگر حفاظتی خصوصیات کو دوبارہ ترتیب دینے کے بعد 72 گھنٹے تک واپس نہیں لے سکیں گے۔ براہ کرم اس مضمون کا حوالہ دیں ۔
اگر آپ کو مزید مدد کی ضرورت ہو تو، براہ کرم سپورٹ → ہم سے رابطہ کریں فارم کے ذریعے ProBit گلوبل سپورٹ ٹیم کے لیے ایک ٹکٹ بنائیں۔ ہر ممکن حد تک مخصوص رہیں تاکہ ٹیم آپ کی بہترین مدد کر سکے۔
درج ذیل معلومات کو شامل کرنا یقینی بنائیں:
- ProBit گلوبل اکاؤنٹ کا ای میل پتہ
- سکے کا نام اور رقم
- واپسی کی تاریخ
- کوئی متعلقہ اسکرین شاٹ