في حالة وجود مشكلة في السحب ، يرجى ملاحظة ما يلي:
- ابحث عن السحب في محفظتك - سجل المعاملات ، وتحقق من حالتها. إذا ظلت الحالة "قيد المعالجة" ، فيرجى التحلي بالصبر. تستغرق معظم سلاسل الكتل بعض الوقت لمعالجة السحب. يرجى إنشاء تذكرة دعم العملاء فقط إذا لم تتم معالجة عملية السحب خلال 24 ساعة.
- إذا كنت ترغب في إلغاء عملية السحب الخاصة بك ، فيرجى العثور على المعاملة في محفظتك - سجل المعاملات ، أو المحفظة - السحب - قم بالتمرير لأسفل إلى "عمليات السحب الحديثة".
إذا ظهر خيار "إلغاء" لمعاملتك ، يمكنك النقر فوقه وسيتم إلغاء السحب. خلاف ذلك ، فإن العملية لا رجوع فيها ولا يمكن إلغاء الانسحاب .
- عند إدخال عنوان السحب ، انسخ والصق العنوان الذي ترغب في إيداع العملات فيه. تحقق مرة أخرى مما إذا كان العنوان خاصًا بالعملة المحددة و blockchain. إذا أدخلت عنوانًا خاطئًا ، فلن تتمكن ProBit Global من استرداد أي أصول مفقودة نتيجة لذلك. يرجى التأكد من إدخال العنوان الصحيح قبل بدء المعاملة.
- لن تتمكن من الانسحاب لمدة 72 ساعة بعد إعادة تعيين كلمة المرور أو كلمة المرور لمرة واحدة أو ميزات الأمان الأخرى. يرجى الرجوع إلى هذه المقالة .
إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، يرجى إنشاء تذكرة لفريق ProBit Global Support من خلال نموذج الدعم ← اتصل بنا . كن محددًا قدر الإمكان حتى يتمكن الفريق من مساعدتك بشكل أفضل.
تأكد من تضمين المعلومات التالية:
- عنوان البريد الإلكتروني لحساب ProBit Global
- اسم العملة والمبلغ
- موعد الانسحاب
- أي لقطة شاشة ذات صلة