Jika anda tidak dapat menerima SMS daripada ProBit Global dalam masa yang ditetapkan, pertimbangkan untuk mengikuti langkah di bawah.
- Semak sama ada peranti anda dikonfigurasikan untuk menggunakan Masa Rangkaian Global dan bukannya masa yang ditetapkan secara manual.
- Kod SMS biasanya mengambil sedikit masa untuk sampai, jadi sila tunggu SMS yang diminta sebelum meminta yang baharu. Kami mencadangkan hanya meminta satu kod setiap 15 minit.
- Salin dan tampal kod ke dalam kotak kosong yang ditetapkan dan pilih butang "serahkan" semasa kod masih sah dan kelihatan pada peranti anda.
- Pastikan anda mengesahkan bahawa anda mengakses akaun e-mel yang betul yang dikaitkan dengan pendaftaran ProBit Global anda.
- Penyelesaian masalah tambahan:
- But semula peranti mudah alih anda.
- Sahkan jika anda mempunyai sebarang nombor telefon yang disekat. Jika anda berpendapat bahawa seseorang menghantar mesej teks kepada anda tetapi anda tidak dapat menerimanya, sila semak sama ada anda telah menyekat nombor mereka.
- Semak sambungan rangkaian anda. Jika anda melihat bar isyarat lemah atau tiada pada telefon anda, cuba alihkan tempat atau cari lokasi tinggi untuk isyarat yang dipertingkatkan.
- Lumpuhkan mod Pesawat. Mod pesawat melumpuhkan semua komunikasi wayarles, bukan hanya Wi-Fi. Sahkan pada tetapan peranti anda untuk memastikan mod Pesawat tidak didayakan. Sebaik sahaja anda melumpuhkannya, semak sambungan rangkaian anda.
- Kosongkan cache apl teks anda. Selepas berbuat demikian, but semula telefon anda dan mulakan semula apl.
★ Jika selepas mengikuti nasihat di atas anda masih tidak dapat menerima SMS, kami cadangkan anda menghubungi pembekal perkhidmatan mudah alih anda untuk mendapatkan bantuan lanjut.
Sekiranya anda mengikuti semua langkah di atas tetapi isu itu masih tidak diselesaikan, sila berikan maklumat berikut melalui Hantar borang permintaan. Pastikan anda menyediakan semua maklumat berikut:
- Negara tempat tinggal anda
- Pembekal perkhidmatan mudah alih anda (Cth: Verizon, Telefonica, Claro, dll)
- Tarikh di mana isu itu bermula
- Tindakan yang anda cuba lakukan dan sebab mengapa anda tidak dapat menerima kod SMS (Cth: log masuk, tambah nombor telefon, tetapkan semula kata laluan, dll).