- Conectați-vă la contul dvs. ProBit Global și accesați Pagina mea . Veți putea vedea numărul de telefon asociat contului dvs.
- În panoul din stânga, faceți clic pe fila „ Securitate ” , faceți clic pe butonul „ Actualizare ” de lângă Număr mobil și alegeți „ Eliminare ”.
- Vi se va solicita să verificați 2FA, vă rugăm să urmați instrucțiunile.
- Numărul dvs. de telefon a fost eliminat cu succes.
Dacă din orice motiv nu mai aveți acces la numărul de telefon înregistrat, vă rugăm să creați un bilet pentru echipa de asistență globală ProBit prin linkul Trimiteți o cerere cu următoarele detalii:
Informatia necesara:
- Nume
- Adresă de e-mail înregistrată ProBit Global
- Număr de telefon
- Ultima sumă care a fost transferată în portofelul tău ProBit Global
- Ultimul ID de tranzacție care a fost transferat în portofelul dumneavoastră ProBit Global
Documente necesare:
- O fotografie clară, needitată a cărții de identitate/pașaportului, împreună cu o notă scrisă de mână cu adresa dvs. de e-mail ProBit Global, data curentă și fraza „ ProBit Global șterge numărul meu de telefon ”.
- Un selfie făcut în timp ce îți ții actul de identitate/pașaportul împreună cu o notă scrisă de mână cu adresa ta de e-mail ProBit Global, data curentă și fraza „ ProBit Global șterge numărul meu de telefon ”.
- O captură de ecran pe o pagină completă luată din cadrul schimbului sau platformei care a fost utilizată pentru una dintre cele mai recente tranzacții ale dvs. care a fost trimisă în portofelul dvs. ProBit Global. Vă rugăm să vă asigurați că TXID-ul/hash-ul este vizibil .
Notă: conform politicii oficiale, nu putem accepta capturi de ecran ProBit Global, Blockchain Explorer sau e-mail . Va trebui să vă conectați la platforma care a fost utilizată pentru a vă retrage și să furnizați o captură de ecran care să arate detaliile tranzacției, care vă va verifica ca proprietarul legitim al tranzacției.
După ce toate informațiile sunt primite și confirmate, vom elimina manual numărul de telefon al contului dvs.
Vă rugăm să rețineți că, după primirea și confirmarea documentelor, procesarea cererii dvs. poate dura până la 7 zile.