- Войдите в свою учетную запись ProBit Global и перейдите на Моя страница . Вы сможете увидеть номер телефона, привязанный к вашей учетной записи.
- На левой панели нажмите вкладку « Безопасность » , нажмите кнопку « Обновить » рядом с номером мобильного телефона и выберите « Удалить ».
- Вам будет предложено подтвердить 2FA, следуйте инструкциям.
- Ваш номер телефона был успешно удален.
Если по какой-либо причине у вас больше нет доступа к зарегистрированному номеру телефона, создайте заявку в глобальную группу поддержки ProBit, воспользовавшись ссылкой «Отправить запрос» , указав следующие данные:
Необходимая информация:
- Имя
- Зарегистрированный адрес электронной почты ProBit Global
- Номер телефона
- Последняя сумма, которая была переведена на ваш кошелек ProBit Global.
- Идентификатор последней транзакции, который был переведен в ваш кошелек ProBit Global.
Необходимые документы:
- Четкая неотредактированная фотография вашего удостоверения личности/паспорта вместе с рукописной заметкой с указанием вашего адреса электронной почты ProBit Global, текущей даты и написанной фразы « ProBit Global удалить мой номер телефона ».
- Селфи, сделанное, когда вы держите свое удостоверение личности / паспорт вместе с рукописной заметкой, в которой указан ваш адрес электронной почты ProBit Global, текущая дата и написанная фраза « ProBit Global удалить мой номер телефона ».
- Полностраничный снимок экрана, сделанный на бирже или платформе, которая использовалась для одной из ваших последних транзакций и был отправлен на ваш кошелек ProBit Global. Убедитесь, что TXID/хеш виден .
Примечание. В соответствии с официальной политикой мы не можем принимать ProBit Global, проводник блокчейна или скриншоты электронной почты . Вам нужно будет войти на платформу, которая использовалась для вывода средств, и предоставить снимок экрана с деталями транзакции, который подтвердит вас как законного владельца транзакции.
После того, как вся информация будет получена и подтверждена, мы вручную удалим номер телефона вашей учетной записи.
Обратите внимание, что после получения и подтверждения документов обработка вашего запроса может занять до 7 дней.