ہارڈ ویئر سیکیورٹی کلید کے مسائل
اگر آپ کو اپنی ہارڈویئر سیکیورٹی کلید کے ساتھ مسائل ہیں، تو آپ کو کلید بنانے والے کی مدد سے رجوع کرنا چاہیے۔ چونکہ ہارڈویئر سیکیورٹی کلید آپ کے قبضے میں ہے، ProBit Global ہارڈ ویئر سیکیورٹی کلید پر مدد یا تعاون فراہم کرنے کے قابل نہیں ہوگا۔
اس صورت میں جہاں آپ نے اپنی ہارڈویئر سیکیورٹی کلیدیں کھو دی ہیں:
- ProBit گلوبل ہوم پیج پر، سپورٹ پر جائیں اور ہم سے رابطہ کریں پر کلک کریں ۔
- اگلی اسکرین پر رابطہ کو بطور مہمان منتخب کرنے کے بعد، درخواست کا فارم بھریں۔ درخواست فارم اس لنک پر کلک کر کے بھی پایا جا سکتا ہے ۔ براہ کرم درج ذیل کی نشاندہی کرنا یقینی بنائیں:
- نام
- ProBit Global میں سائن اپ کرنے کے لیے استعمال ہونے والی ای میل
- وہ تاریخ جب آپ نے آخری بار ProBit گلوبل والیٹ، سکے کا نام، رقم اور ٹرانزیکشن ID میں جمع کرایا تھا۔
- اگر آپ نے کوئی سکہ جمع نہیں کرایا ہے، تو براہ کرم اشارہ کریں کہ آپ نے فارم میں کوئی سکہ جمع نہیں کیا ہے۔
براہ کرم درج ذیل فائلیں بھی منسلک کریں:
- ایکسچینج یا پلیٹ فارم کے اندر سے لیا گیا ایک پورے صفحہ کا اسکرین شاٹ جو آپ کے حالیہ لین دین میں سے ایک کے لیے استعمال کیا گیا تھا جو آپ کے ProBit Global والیٹ میں منتقل کیا گیا تھا۔ براہ کرم یقینی بنائیں کہ TXID/hash دکھائی دے رہا ہے۔
- ایک شناختی دستاویز (مثلاً پاسپورٹ، ڈرائیور کا لائسنس) کی ایک قریبی تصویر کے ساتھ ہاتھ سے لکھا ہوا نوٹ جس میں موجودہ تاریخ (مثلاً 2022.05.10)، آپ کا ای میل پتہ اور "غیر فعال سیکیورٹی کلید" کا جملہ لکھا ہوا ہے ۔
- ایک واضح، غیر ترمیم شدہ تصویر مندرجہ ذیل تمام معلومات کو ایک ساتھ دکھا رہی ہے:
• آپ کا چہرہ
• ہاتھ سے لکھا ہوا نوٹ جس میں اوپر تمام مطلوبہ معلومات شامل ہیں + " سیکیورٹی کلید کو غیر فعال کریں " جملہ لکھا ہوا ہے۔
• آپ کی شناخت.