Isu dengan Kunci Keselamatan Perkakasan
Jika anda menghadapi masalah dengan kunci keselamatan perkakasan anda, anda harus merujuk kepada sokongan daripada pengilang kunci tersebut. Memandangkan kunci keselamatan perkakasan berada dalam simpanan anda, ProBit Global tidak akan dapat memberikan bantuan atau sokongan pada kunci keselamatan perkakasan.
Sekiranya anda kehilangan Kunci Keselamatan perkakasan anda:
- Pada Halaman Utama Global ProBit, pergi ke Sokongan dan klik Hubungi Kami .
- Selepas memilih Kenalan sebagai tetamu pada skrin seterusnya, isikan borang Hantar Permintaan. Borang Permintaan juga boleh didapati dengan mengklik pada pautan ini . Sila pastikan untuk menunjukkan perkara berikut:
- Nama
- E-mel digunakan untuk mendaftar di ProBit Global
- Tarikh kali terakhir anda mendepositkan ke dompet ProBit Global, nama Syiling, Jumlah dan ID Transaksi
- Jika anda belum mendepositkan sebarang syiling, sila nyatakan bahawa anda belum mendepositkan sebarang syiling dalam borang.
Sila sertakan juga fail berikut:
- Tangkapan skrin halaman penuh yang diambil dari dalam bursa atau platform yang digunakan untuk salah satu transaksi terbaharu anda yang telah dipindahkan ke dompet ProBit Global anda. Sila pastikan bahawa TXID/cincang kelihatan.
- Foto dekat dokumen ID (cth pasport, lesen memandu) bersama-sama dengan nota tulisan tangan yang mempunyai tarikh semasa (cth. 2022.05.10), alamat e-mel anda dan frasa "nyahaktifkan Kunci keselamatan " ditulis . "
- Satu foto yang jelas dan tidak diedit menunjukkan semua maklumat berikut bersama-sama:
• muka anda
• nota tulisan tangan termasuk semua maklumat yang diperlukan di atas + " nyahaktifkan Kunci keselamatan " ditulis frasa.
• ID anda.