Verilen süre içinde ProBit Global'den SMS alamıyorsanız, aşağıdaki adımları izlemeyi deneyebilirsiniz.
- Cihazlarınızın manuel olarak ayarlanan saat yerine Global Ağ Saatini kullanacak şekilde yapılandırıldığını kontrol edin.
- SMS kodlarının ulaşması genellikle biraz zaman alır, bu nedenle yeni bir kod istemeden önce lütfen istenen SMS'i bekleyin. Her 15 dakikada bir yalnızca bir kod istemenizi öneririz.
- Kodu kopyalayıp belirtilen boş kutuya yapıştırın ve kod cihazınızda hala geçerli ve görünür durumdayken "gönder" düğmesini seçin.
- ProBit Global kaydınızla ilişkili doğru e-posta hesabına eriştiğinizden emin olun.
- Ek sorun giderme:
- Mobil cihazınızı yeniden başlatın.
- Engellenmiş telefon numaralarınız olup olmadığını doğrulayın. Birinin size kısa mesaj gönderdiğini ancak sizin bu mesajları alamadığınızı düşünüyorsanız, lütfen bu numarayı engelleyip engellemediğinizi kontrol edin.
- Ağ bağlantınızı kontrol edin. Telefonunuzda zayıf bir sinyal çubuğu fark ederseniz veya hiç sinyal yoksa, daha iyi sinyal için yer değiştirmeyi veya yüksek bir yer bulmayı deneyin.
- Uçak modunu devre dışı bırakın. Uçak modu sadece Wi-Fi'yi değil, tüm kablosuz iletişimi devre dışı bırakır. Uçak modunun etkin olmadığından emin olmak için cihaz ayarlarınızı doğrulayın. Devre dışı bıraktıktan sonra ağ bağlantınızı kontrol edin.
- Mesajlaşma uygulamanızın önbelleğini temizleyin. Bunu yaptıktan sonra telefonunuzu yeniden başlatın ve uygulamayı yeniden başlatın.
★ Yukarıdaki tavsiyeleri uyguladıktan sonra hala SMS alamıyorsanız, daha fazla yardım için mobil servis sağlayıcınızla iletişime geçmenizi öneririz.
Yukarıdaki adımların tümünü uygulamanıza rağmen sorunun hala çözülmemesi durumunda, lütfen Talep Gönder formu aracılığıyla aşağıdaki bilgileri sağlayın. Aşağıdaki tüm bilgileri sağladığınızdan emin olun:
- İkamet ettiğiniz ülke
- Mobil hizmet sağlayıcınız (Örn: Turkcell, Vodafone, Türk Telekom, vb.)
- Sorunun başladığı tarih
- Gerçekleştirmeye çalıştığınız eylem ve SMS kodunu neden alamadığınız (Örn: oturum açma, telefon numarası ekleme, şifre sıfırlama, vb.)