Dacă doriți să vă ștergeți contul, vă rugăm să trimiteți o solicitare utilizând formularul Trimiteți o cerere care poate fi găsit făcând clic pe Asistență și Contactați-ne pe pagina principală.
În formularul Contactați-ne, alegeți categoria „Cont (E-mail/2FA/Parolă/SMS/KYC/Dezactivare) → Ștergeți contul” și completați aplicația conform instrucțiunilor de pe ecran:
- Vă rugăm să indicați adresa dvs. de e-mail ProBit Global sub care a fost înregistrat contul și motivul pentru care doriți să ștergeți contul.
- Vă rugăm să vă asigurați că ne contactați de la aceeași adresă de e-mail ca și contul pe care solicitați să îl ștergeți.
- Vă rugăm să anulați orice comenzi deschise înainte de a face cererea. Ordinele deschise pot fi verificate aici . Un cont cu comenzi deschise nu poate fi șters.
- Dacă aveți monede mizate, asigurați-vă că le-ați mizat mai întâi. Un cont cu miza activă nu poate fi șters.
- Asigurați-vă că vă retrageți activele înainte de a trimite solicitarea, deoarece orice cont cu un sold rămas nu poate fi șters.
- Asigurați-vă că descărcați Istoricul tranzacțiilor și Istoricul tranzacțiilor, deoarece acestea nu vor fi accesibile la ștergerea contului.