במקרה שיש בעיה עם המשיכה שלך, אנא שים לב לדברים הבאים:
- מצא את המשיכה בארנק שלך - היסטוריית עסקאות ובדוק את הסטטוס שלה. אם המצב נשאר 'מעבד', אנא התאזר בסבלנות. לרוב הבלוקצ'יין לוקח קצת זמן לעבד משיכה. אנא צור כרטיס תמיכת לקוחות רק אם המשיכה שלך לא טופלה תוך 24 שעות.
- אם ברצונך לבטל את המשיכה שלך, אנא מצא את העסקה בארנק שלך - היסטוריית עסקאות , או בארנק - משיכה - גלול מטה אל 'משיכות אחרונות'.
אם האפשרות 'ביטול' מופיעה עבור העסקה שלך, תוכל ללחוץ עליה והמשיכה תבוטל. אחרת, התהליך בלתי הפיך ולא ניתן לבטל את המשיכה .
- בעת הזנת כתובת למשיכה, העתק והדבק את הכתובת אליה תרצה להפקיד את המטבעות. בדוק שוב אם הכתובת היא עבור המטבע הספציפי ובלוקצ'יין. אם הזנת כתובת שגויה, ProBit Global לא תוכל לאחזר נכסים שאבדו כתוצאה מכך. אנא ודא שהכתובת הנכונה הוזנה לפני תחילת העסקה.
- לא תוכל לבטל 72 שעות לאחר איפוס הסיסמה, ה-OTP או תכונות אבטחה אחרות. אנא עיין במאמר זה .
אם תזדקק לסיוע נוסף, אנא צור כרטיס לצוות התמיכה העולמי של ProBit דרך טופס התמיכה → צור קשר . היה ספציפי ככל האפשר כדי שהצוות יוכל לסייע לך בצורה הטובה ביותר.
הקפד לכלול את המידע הבא:
- כתובת דוא"ל של חשבון ProBit Global
- שם וסכום המטבע
- תאריך משיכה
- כל צילום מסך רלוונטי