Në rast se ka një problem me tërheqjen tuaj, ju lutemi mbani parasysh sa vijon:
- Gjeni tërheqjen në Portofolin tuaj - Historia e Transaksioneve dhe kontrolloni statusin e tij. Nëse statusi mbetet 'Në përpunim', ju lutemi jini të durueshëm. Shumica e blockchain-ave kërkojnë pak kohë për të përpunuar një tërheqje. Ju lutemi krijoni një biletë për mbështetjen e klientit vetëm nëse tërheqja juaj nuk është përpunuar brenda 24 orëve.
- Nëse dëshironi të anuloni tërheqjen tuaj, ju lutemi gjeni transaksionin në Portofolin tuaj - Historiku i Transaksioneve , ose Portofoli - Tërheqja - lëvizni poshtë te "Tërheqjet e fundit".
Nëse opsioni 'Anulo' shfaqet për transaksionin tuaj, ju mund të klikoni mbi të dhe tërheqja do të anulohet. Përndryshe, procesi është i pakthyeshëm dhe tërheqja nuk mund të anulohet .
- Kur futni një adresë tërheqjeje, kopjoni dhe ngjisni adresën në të cilën dëshironi të depozitoni monedhat. Kontrolloni dy herë nëse adresa është për monedhën specifike DHE blockchain. Nëse keni futur adresën e gabuar, ProBit Global NUK do të jetë në gjendje të marrë asnjë pasuri të humbur si rezultat. Ju lutemi sigurohuni që adresa e saktë të jetë futur përpara se të filloni transaksionin.
- Nuk do të mund të tërhiqesh për 72 orë pas rivendosjes së fjalëkalimit, OTP-së ose veçorive të tjera të sigurisë. Ju lutemi referojuni këtij artikulli .
Nëse keni nevojë për ndihmë të mëtejshme, ju lutemi krijoni një biletë për Ekipin e Mbështetjes Globale të ProBit përmes formularit Mbështetje → Na kontaktoni . Jini sa më specifik që të jetë e mundur në mënyrë që ekipi t'ju ndihmojë më së miri.
Sigurohuni që të përfshini informacionin e mëposhtëm:
- Adresa e emailit të llogarisë ProBit Global
- Emri dhe shuma e monedhës
- Data e tërheqjes
- Çdo pamje përkatëse e ekranit