იმ შემთხვევაში, თუ რაიმე პრობლემა გაქვთ თქვენს გაყვანასთან დაკავშირებით, გთხოვთ, გაითვალისწინოთ შემდეგი:
- იპოვეთ თანხის გატანა თქვენს საფულეში - ტრანზაქციის ისტორიაში და შეამოწმეთ მისი სტატუსი. თუ სტატუსი რჩება „დამუშავების პროცესში“, გთხოვთ, მოთმინებით იმოქმედოთ. ბლოკჩეინების უმეტესობას გარკვეული დრო სჭირდება ამოღების დამუშავებას. გთხოვთ, შექმნათ მომხმარებელთა მხარდაჭერის ბილეთი მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ თქვენი გატანა არ განხორციელდა 24 საათის განმავლობაში.
- თუ გსურთ გააუქმოთ თქვენი თანხის გატანა, გთხოვთ, იპოვოთ ტრანზაქცია თქვენს საფულეში - ტრანზაქციის ისტორია , ან საფულე - ამოღება - გადადით ქვემოთ "ბოლო განაღდებაზე".
თუ თქვენი ტრანზაქციისთვის გამოჩნდება „გაუქმება“, შეგიძლიათ დააწკაპუნოთ მასზე და თანხის გატანა გაუქმდება. წინააღმდეგ შემთხვევაში, პროცესი შეუქცევადია და გაყვანის გაუქმება შეუძლებელია .
- გატანის მისამართის შეყვანისას დააკოპირეთ და ჩასვით მისამართი, რომელზეც გსურთ მონეტების დეპონირება. ორჯერ შეამოწმეთ არის თუ არა მისამართი კონკრეტული მონეტისთვის და ბლოკჩეინისთვის. თუ თქვენ შეიყვანეთ არასწორი მისამართი, ProBit Global ვერ შეძლებს შედეგად დაკარგული აქტივების დაბრუნებას. გთხოვთ, ტრანზაქციის დაწყებამდე დარწმუნდეთ, რომ სწორი მისამართია შეყვანილი.
- პაროლის, OTP-ის ან უსაფრთხოების სხვა ფუნქციების გადატვირთვის შემდეგ 72 საათის განმავლობაში ვერ შეძლებთ გატანას. გთხოვთ იხილეთ ეს სტატია .
თუ დაგჭირდებათ დამატებითი დახმარება, გთხოვთ, შექმნათ ბილეთი ProBit გლობალური მხარდაჭერის გუნდისთვის მხარდაჭერის → დაგვიკავშირდით ფორმის მეშვეობით. იყავით რაც შეიძლება კონკრეტული, რათა გუნდმა საუკეთესოდ დაგეხმაროთ.
დარწმუნდით, რომ შეიყვანეთ შემდეგი ინფორმაცია:
- ProBit Global ანგარიშის ელექტრონული ფოსტის მისამართი
- მონეტის სახელი და თანხა
- გატანის თარიღი
- ნებისმიერი შესაბამისი ეკრანის სურათი