Nëse nuk jeni në gjendje të merrni SMS nga ProBit Global brenda kohës së caktuar, merrni parasysh të ndiqni hapat e mëposhtëm.
- Kontrolloni nëse pajisjet tuaja janë konfiguruar që të përdorin Orën e Rrjetit Global në vend të kohës së caktuar manualisht.
- Kodet SMS zakonisht marrin pak kohë për të mbërritur, kështu që ju lutemi prisni për SMS-në e kërkuar përpara se të kërkoni një të re. Ne sugjerojmë të kërkoni vetëm një kod çdo 15 minuta.
- Kopjojeni dhe ngjisni kodin në kutinë boshe të caktuar dhe zgjidhni butonin "dorëzo" ndërsa kodi është ende i vlefshëm dhe i dukshëm në pajisjen tuaj.
- Sigurohuni që të verifikoni që po hyni në llogarinë e saktë të emailit të lidhur me regjistrimin tuaj ProBit Global.
- Zgjidhja e problemeve shtesë:
- Rinisni pajisjen tuaj celular.
- Verifikoni nëse keni ndonjë numër telefoni të bllokuar. Nëse mendoni se dikush po ju dërgon mesazhe me tekst, por ju nuk jeni në gjendje t'i merrni ato, ju lutemi kontrolloni nëse e keni bllokuar numrin e tyre.
- Kontrollo lidhjen e rrjetit. Nëse vëreni një shirit sinjali të dobët ose aspak në telefonin tuaj, provoni të lëvizni vende ose të gjeni një vendndodhje të ngritur për sinjal të përmirësuar.
- Çaktivizo modalitetin e aeroplanit. Modaliteti i aeroplanit çaktivizon të gjithë komunikimin me valë, jo vetëm Wi-Fi. Verifikoni cilësimet e pajisjes tuaj për t'u siguruar që modaliteti i aeroplanit nuk është i aktivizuar. Pasi ta çaktivizoni, kontrolloni lidhjen tuaj të rrjetit.
- Pastroni cache-in e aplikacionit tuaj të mesazheve. Pasi ta bëni këtë, rindizni telefonin dhe rinisni aplikacionin.
★ Nëse, pasi keni ndjekur këshillat e mësipërme, nuk jeni ende në gjendje të merrni SMS, ju sugjerojmë të kontaktoni ofruesin tuaj të shërbimit celular për ndihmë të mëtejshme.
Në rast se keni ndjekur të gjithë hapat e mësipërm, por problemi ende nuk është zgjidhur, ju lutemi jepni informacionin e mëposhtëm përmes Paraqisni një formular kërkese . Sigurohuni që të jepni të gjitha informacionet e mëposhtme:
- Vendi juaj i banimit
- Ofruesi juaj i shërbimit celular (P.sh.: Verizon, Teléfonica, Claro, etj.)
- Data në të cilën filloi çështja
- Veprimi që po përpiqeshit të kryeni dhe arsyetoni pse nuk mund ta merrnit kodin SMS (p.sh.: hyrje, shtoni numrin e telefonit, rivendosni fjalëkalimin, etj.).