- وارد حساب ProBit Global خود شوید و به آن بروید صفحه من شما می توانید شماره تلفن مرتبط با حساب خود را مشاهده کنید.
- در قسمت سمت چپ، روی زبانه « امنیت » کلیک کنید ، روی دکمه « به‌روزرسانی » در کنار شماره موبایل کلیک کنید و « حذف » را انتخاب کنید.
- از شما خواسته می شود 2FA را تأیید کنید، لطفاً دستورالعمل ها را دنبال کنید.
- شماره تلفن شما با موفقیت حذف شد.
اگر به هر دلیلی دیگر به شماره تلفن ثبت شده دسترسی ندارید، لطفاً از طریق پیوند ارسال درخواست با جزئیات زیر یک تیکت برای تیم پشتیبانی جهانی ProBit ایجاد کنید:
اطلاعات مورد نیاز:
- نام
- آدرس ایمیل ثبت شده ProBit Global
- شماره تلفن
- آخرین مبلغی که به کیف پول ProBit Global شما منتقل شد
- آخرین شناسه تراکنش که به کیف پول ProBit Global شما منتقل شد
مدارک مورد نیاز:
- یک عکس واضح و ویرایش نشده از کارت شناسایی/گذرنامه شما، همراه با یک یادداشت دست نویس با آدرس ایمیل ProBit Global، تاریخ فعلی و عبارت نوشته شده " ProBit Global delete my phone number "
- یک سلفی که در حالی که شناسه/گذرنامه خود را نگه داشته اید همراه با یک یادداشت دست نویس با آدرس ایمیل ProBit Global، تاریخ فعلی و عبارت « ProBit Global delete my phone number » نوشته شده است.
- یک اسکرین شات تمام صفحه از داخل صرافی یا پلتفرم گرفته شده است که برای یکی از آخرین تراکنش‌های شما که به کیف پول ProBit Global شما ارسال شده است، استفاده شده است. لطفاً مطمئن شوید که TXID/hash قابل مشاهده است .
توجه: طبق خط‌مشی رسمی، ما نمی‌توانیم ProBit Global، اکسپلورر بلاک چین یا اسکرین‌شات‌های ایمیل را بپذیریم . شما باید به پلتفرمی که برای خروج از آن استفاده شده است وارد شوید و یک اسکرین شات ارائه دهید که جزئیات تراکنش را نشان می دهد، که شما را به عنوان مالک قانونی تراکنش تأیید می کند.
پس از دریافت و تایید تمامی اطلاعات، شماره تلفن حساب شما را به صورت دستی حذف خواهیم کرد.
لطفا توجه داشته باشید که پس از دریافت و تایید مدارک، ممکن است تا 7 روز طول بکشد تا به درخواست شما رسیدگی شود.