- Connectez-vous à votre compte ProBit Global et accédez à Ma page . Vous pourrez voir le numéro de téléphone lié à votre compte.
- Dans le volet de gauche, cliquez sur l' onglet « Sécurité » , cliquez sur le bouton « Mettre à jour » à côté du numéro de mobile et choisissez « Supprimer ».
- Vous serez invité à vérifier 2FA, veuillez suivre les instructions.
- Votre numéro de téléphone a été supprimé avec succès.
Si, pour une raison quelconque, vous n'avez plus accès au numéro de téléphone enregistré, veuillez créer un ticket pour l'équipe d'assistance mondiale ProBit via le lien Soumettre une demande avec les détails suivants :
Information requise:
- Nom
- Adresse e-mail enregistrée de ProBit Global
- Numéro de téléphone
- Le dernier montant transféré sur votre portefeuille ProBit Global
- Le dernier identifiant de transaction transféré vers votre portefeuille ProBit Global
Documents requis:
- Une photo claire et non modifiée de votre carte d'identité/passeport, accompagnée d'une note manuscrite avec votre adresse e-mail ProBit Global, la date actuelle et la phrase « ProBit Global supprimer mon numéro de téléphone » écrite.
- Un selfie pris en tenant votre carte d'identité/passeport avec une note manuscrite avec votre adresse e-mail ProBit Global, la date du jour et la phrase « ProBit Global supprimer mon numéro de téléphone » écrite.
- Une capture d'écran pleine page prise depuis l'échange ou la plateforme qui a été utilisée pour l'une de vos transactions les plus récentes et envoyée à votre portefeuille ProBit Global. Veuillez vous assurer que le TXID/hash est visible .
Remarque : Conformément à la politique officielle, nous ne pouvons pas accepter ProBit Global, l'explorateur de blockchain ou les captures d'écran d'e-mails . Vous devrez vous connecter à la plate-forme sur laquelle vous avez effectué le retrait et fournir une capture d'écran montrant les détails de la transaction, qui vous vérifiera en tant que propriétaire légitime de la transaction.
Une fois toutes les informations reçues et confirmées, nous supprimerons manuellement le numéro de téléphone de votre compte.
Veuillez noter qu'après réception et confirmation des documents, le traitement de votre demande peut prendre jusqu'à 7 jours.